近期，国内家装行业陆续发生一些家装公司关门“跑路”的现象，给整个家装行业带来了信任危机，也给部分消费者带来了烦恼和损失，让很多关心家装行业的人士心生忧虑。

作为装修消费者，我们应该得到哪些警示，在进行家庭装修中应该如何选择一家“靠谱”的家装公司，江西省消费者权益保护委员会和江西省室内装饰协会给大家支几招：

一、“做足功课”

向规范、权威的行业协会咨询家装公司在业内的口碑和形象，向省消保委和省工商局查询家装公司在业内的投诉和诚信情况。

事前“多看多问多比较”，多去一些有公信力的专业类媒体，看看网站的专业、信誉、点评；问问业内人士，请教行家；看看装修过来人的口碑与真实的用户经验评价。

作为装修消费者，我们不能因为行业出现三、五个家装公司“躲猫猫”，而因噎废食不去憧憬自己美好的新家。但在装修前保持理性思考和冷静选择，是我们日后对自己权益保障的第一步。

二、擦亮眼睛

不盲目相信广告宣传和商家的造势活动。比较、选择在业内有一定影响、在当地有一定规模，证照齐全的正规家装公司。

对于通过网站、电视购物、装修展会、装修电商平台等渠道了解到的装修公司信息，不要轻易相信一些表面上的优惠和夸大其词的广告宣传而非理性签约，要根据自己的真实需要，选择适合的家装公司，并多做深入细致地了解。

同时，作为宣传的平台方，应该对装修行业具备专业知识，对平台上引入的装修公司要抱着对消费者、对行业负责的精神进行严格考察和筛选，不能一味地只顾着收取提成或者广告费而不计后果。

三、摆正心态

消费者要理性参与家装活动，明白“一份钱一份货”、“天下没有免费午餐”的道理，不参与一些有悖常理的低价套餐和扰乱市场的恶性竞争活动。

低价装修套餐，往往隐藏着“低开高走”漏项增项的陷阱，涉及到项目清单和费用的关键信息，很多都十分模糊，看似高性价比的背后，很容易埋藏着不确定的额外费用。

同样，类似“一次付清，装修返款”的营销手段也不可轻信。这类商业活动的背后，其实是企业急功近利、大肆圈钱的行为，用这种快速融资的手段进行扩张，本身就有违职业操守，不值得信赖。

四、签订规范合同

认真阅读合同条款，特别关注：付款、工期、进度、材料、质量、保修等情况的约定，主张合理要求，抵制“霸王”条款。

真正对客户负责的家装公司，会把保障做到每一个细节处，例如闭口合同，装修过程零增项，施工不转包等。事前仔细签约，事中按约定验收付款，是消费者的权益。

签订装修合同时，关于支付费用的比例约定一项，主动权掌握在消费者手里，消费者可以和装修公司协商决定。装修中，未经过业主签字的任何增减项目，在装修时或在最后竣工决算时，都可以向装修公司提出异议。

五、定期检查工地

家装施工过程中，经常与项目经理保持联系，积极参与施工现场的质量、进度认证，发现情况及时沟通，遇到矛盾向公司反映，产生纠纷向省消保委、省工商局、省协会投诉，争取协商解决问题。装修投诉维权，要走正规路径。

近年来，整个家装行业略显浮躁，新资本的非理性涌入和老品牌的盲目扩张，导致不断有家装企业关门歇业，折射出家装行业繁荣之下隐藏的膨胀和无序。这是否是大浪淘沙的开始？短暂的“阵痛”能否有助于行业规范的发展？是值得整个行业去思考的问题。

危机事件的爆发给整个家装行业敲响了警钟，在重大的冲击之下，企业该如何去消弥负面影响？如何在惋惜之余保持清醒？唯有稳扎稳打，时刻保持良好的服务与品质，明确品牌定位，坚守行业底线，紧贴市场的脉搏而良性发展，重新获得消费者的信赖。优胜劣汰是每个行业的必经之路，最后存活下来的企业必然是经得起考验的。

家装企业不应该丢失克制和律己的美德，在变幻的市场环境中，效率很重要，但不代表贸然和激进，企业的发展应当以诚信透明的商业伦理和商业文明为基础，不然引发的不良后果不仅会把企业带入深渊，还会波及到整个行业的信誉。那些“跑路”企业事后一封封的道歉信不是用来引发社会热度的，而应该让每个家装企业心中都能多一份警惕：作为梦想生活的构建者，创业不易，守成更难，且行且珍惜。

最后，省消保委和省室协在此再次提醒广大消费者，在选择家装公司时，要优先选择经过工商行政管理部门登记注册，并取得《室内装饰企业资质等级证书》的正规家装企业；在签订合同时，要对合同条款认真审核、填写；在装修施工前，要认真察看实际所用装饰材料是否与合同约定相符合，并在施工过程中跟踪检查落实，尽量减少、避免矛盾的发生。此外省消保委和省室协还开辟了法律维权热线，为消费者和家装公司提供咨询、解答、投诉和协调服务。 

省消保委咨询协调电话：0791-86350015

省室协咨询协调电话：15170039491

             江西省消费者权益保护委员会

             江西省室内装饰协会

             2018年5月30日

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